Domande frequenti:
1) Come sono realizzati i prodotti?
I prodotti sono realizzati interamente a mano a partire dal grezzo in cotto, per passare alla smaltatura e infine alla decorazione. I prodotti sono quindi da considerarsi come pezzi unici e ci possono essere lievi differenze tra due prodotti richiesti uguali. Le variazioni di smalto e colore, nonchè le eventuali lievi difformità tra i prodotti fotografati e i prodotti realizzati sono a riprova della loro artigianalità. I prodotti vengono comunque inviati senza difetti gravi o mancanze.
2) Cosa comprendono i lampadari?
I lampadari, le applique, le lampade da tavolo vengono fornite comprensivi di materiale elettrico a norma CE, accessori in ottone grezzo, eventuale cavo rivestito in seta e in merito ai copri interruttori, di viti smaltate o clip di fissaggio a seconda del modello. Le plafoniere e le tasche a parete NON vengono fornite di porta lampadine a parete in quanto l'uso e il numero di punti luce è a totale discrezione del cliente. Possiamo fornire al costo di euro 2,5 cad. porta lampadine E27 con ferretto per l'installazione all'interno.
3) La scelta o la modifica dei decori o del colore dello smalto, incide sul prezzo?
No. I decori sono completamente personalizzabili e lo smalto è disponibile in bianco o avorio. Qualsiasi scelta di decori, sviluppo o creazione di decori ad hoc, non incide sul prezzo finale del prodotto
4) I decori sono solo quelli indicati nel sito?
No. Nel sito vengono inseriti i decori più utilizzati. Lo sviluppo di altri decori a partire da un particolare fornito dal cliente, la modifica di quelli presenti o l'adattamento di decori su prodotti di varie misure, sono tra le prerogative dell'estrema personalizzazione che da sempre ci distingue.
5) Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità del prodotto grezzo. In genere vanno da 10 a 25 giorni lavorativi. Cerchiamo comunque di rispettare eventuali richieste particolari dei clienti
6) Come vengono spediti i prodotti?
I prodotti vengono imballati con cura e spediti tramite Corriere Bartolini.
7) La merce è garantita nel trasporto?
La merce viaggia assicurata. Nel caso il cliente riceva un pacco danneggiato o valuti eventuali danni al suo interno, dovrà firmare con riserva. Il prodotto verrà sostituito nel più breve tempo possibile senza alcun costo per il cliente. Infatti la merce viaggia a nostro rischio, salvo la suddetta firma con riserva.
8) A quanto ammontano le spese di trasporto?
Le spese di trasporto comprensive di assicurazione variano da euro 15 a euro 35 a seconda del peso e del volume della merce. Vi informeremo al momento del preventivo della spesa precisa. Per tutti gli ordini superiori a 800 euro, le spese di trasporto sono gratuite
9) Quali sono le modalità di pagamento?
Le modalità di pagamento sono: Bonifico Bancario del 30% al momento dell'ordine. Il decorrere dei giorni per la consegna iniziano al ricevimento di tale bonifico. Il saldo dovrà essere effettuato anticipato ad avviso merce pronta. Si può optare per il saldo in contrassegno con un supplemento di euro 7 al prezzo di trasporto. I nostri dati bancari per effettuare l'acconto vi verranno comunicati alla presa in carico dell'ordine
10) Altre info:
Tutti i marchi nominati nel sito sono di proprietà delle rispettive aziende. Vengono usati esclusivamente per indicare la compatibilità dei prodotti. Le foto sono indicative: variazioni nel colore dello smalto, nei decori o nella fattezza del prodotto è del tutto normale in prodotti lavorati interamente a mano. I Prodotti elettrici sono a norma CE. La responsabilità del montaggio spetta al cliente che dovrà contattare personale qualificato. Verrà comunque dato supporto informativo per il montaggio.
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